登録した覚えのない月額960円の請求がある

FiNCプレミアム（月額960円）の請求につきまして、弊社有料サービスにご登録いただいている可能性がございます。

ご登録いただきましたアカウントがお客様ご自身にてお分かりにならず、解約が困難な場合には、以下確認事項を添えてサポートセンターまでお問い合わせください。

現在キャリア決済にて月額960円のFiNCプレミアム利用料の請求がある

※携帯ショップでの携帯電話ご契約時や、web上の広告からポイントの獲得条件としてFiNCプレミアムサービスにお申し込みをした。

※指紋認証や顔認証、暗証番号を利用してアプリストアからお申し込みをした場合には、お客様の端末から解約操作が必要です。

Apple、Googleの決済サービスを使用しているため、FiNCアプリ内から解約することができません。以下の操作手順にて解約をお願いいたします。また操作の詳細や決済状況詳細は、弊社ではお調べすることができないため、AppleもしくはGoogleへお問い合わせください。

＜App Storeからのお申込み＞

１．以下のURLにアクセスします　※必要に応じてAppleID認証を行ってください。

２．「FiNCプレミアム」をタップし、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします

３．「キャンセルの確認」にて「確認」を押してキャンセルをお願いいたします

４．「サブスクリプションに再登録するにはオプションを選択してください。」と表示されましたら、解約完了です

※「〇年〇月〇日に終了予定」という表示もございますので併せてご確認ください。

＜Apple サポート＞

電話番号：0120-277-535

営業時間：平日 9:00〜18:00　土日祝日 9:00〜18:00

＜Google Playストアからのお申込み＞

１．以下のURLにアクセスします　※必要に応じてアカウント認証を行ってください。

２．「FiNCプレミアム」をタップし、「定期購入を解約」 をタップします

３．画面の指示に沿って、キャンセル手続きを完了してください

４．「〇年〇月〇日に解約されます」が表示されましたら解約完了です

※「再開」ボタンはタップしないようご注意ください。

＜Google Play ヘルプセンター＞