［FiNCオリジナル体組成計］測定できない項目がある
体重以外の数値が計測できない場合は下記の原因が考えられますので、ご確認いただき、改めて計測をお試しください。
体組成計のセンサー計算完了前に降りてしまっている
数値の測定には体組成計のアニメーションが完了するまで体組成計に乗っていただく必要がございます（約15秒間）。
アニメーション完了前に体組成計から降りている場合は、完了まで体組成計に乗るようにしてください。
素足で測っていない
靴下を履いている状態ですと体重以外の数値は取得できませんので、素足で体組成計に乗るようにしてください。
足の裏が乾燥している場合は、濡れタオルなどで少し湿らせてから再度計測をお試しください。
正しい姿勢で測定しているか
電極に足が触れていない場合や、体組成計にまっすぐ立っていない場合は正しく測定することが出来ません。
水平な固い床面で測定しているか
フローリングなどの水平で硬い床の上で計測をおこなってください。
やわらかい床（絨毯、畳など）や凹凸のある床面、斜面の上では正しく測定することが出来ません。
FiNCアプリで登録しているの性別が「その他」になっている
性別が「その他」で設定されていると取得できない場合がございます。「その他」になっている場合は「男性」か「女性」に変更してください。
＜方法＞
1. ホーム画面右下の「マイページ」
2. ご自分のアイコンをタップ
3. 性別が「その他」になっていないかご確認ください
年齢による取得制限
FiNCの体組成計は一定の年齢以上ではないと取得できない項目がございます。18歳以上でしたら全項目取得可能ですので、生年月日の設定をご確認ください。
＜方法＞
1. ホーム画面右下の「マイページ」
2. ご自分のアイコンをタップ
3. 画面下の生年月日が正しいかご確認ください
体重による取得制限
体重が30kg以上であれば、全項目取得可能です。