歩数が表示されません

歩数が表示されません

「きろく」>「歩数」の画面では、歩数の推移をグラフで確認することができます。

なお、以下の場合には歩数を取得することが出来かねます。
「お客様の端末では歩数を取得することができません」
と表示されている場合、お使いの端末では歩数が取得できない状況(歩数センサー非対応の端末)となります。
恐れ入りますが、別のデータソースに切り替えてのご利用をご検討ください。

【データソース変更方法】
アプリ画面下の「きろく」>「歩数」>グラフ下の「▼」データ取得先を変更
※携帯端末によって選択できる連携先の項目が異なります。


上記以外の場合には以下をご確認ください。
FiNCアプリやOSのバージョンが最新でないと正常に機能しない場合がございますので、最新ではない場合、アップデートいただき改めてお試しください。

歩数の同期は一定期間毎に行われるため、表示されているリアルタイムの歩数(きろく画面の歩数)と、FiNCのサーバーに保存されている歩数(ALL画面の歩数)また、Topの歩数ときろく画面の歩数、ALL画面の歩数に差異が生じる場合があります。

データソースを「端末から取得」に設定いただいており、歩数が「0歩」のままカウントされない場合には、以下の設定をご確認ください。
画像付き設定方法ヘルプページ

iPhoneをご利用の場合
【iPhone内の設定確認】
(1)
1.iPhone端末の「設定」アプリを起動
2.「プライバシー」をタップ
3.「モーションとフィットネス」をタップ
4.「フィットネストラッキング」の設定をONに変更
※こちらの設定がOFFになっていると、設定→「FiNC」から「モーションとフィットネス」の設定がONにできません。
(2)
1.iPhone端末の「設定」アプリを起動
2.画面を下までスクロールいただき「FiNC」をタップ
3.「位置情報」「Appのバックグラウンド更新」「モーションとフィットネス」を緑(ON)へご変更ください。

Androidをご利用の場合
※ご利用の端末OSバージョンによって名称が異なる場合がございます。
設定がうまく行えない場合には、携帯会社へお問い合わせください。

【省エネ(低電力)モードの設定:端末設定】
1.Android端末の「設定」アプリを起動
2.「バッテリー」や「電力管理」などの項目をタップ
3.「省電力モード(またはSTAMINAモード、低電力モードなど)」を無効にしてください

【通知の設定:端末設定】
1.Android端末の「設定」アプリを起動
2.「アプリと通知」や「通知設定」をタップ
3.FiNCアプリの通知をONに設定

【通知の設定:FiNCアプリ】
1.FiNCアプリを最新バージョンにアップデートする
2.FiNCアプリを起動し、「歩数の取得がオフになっています」と表示されたら「歩数の設定」をタップ
3.「歩数の通知表示を許可」をONに設定

なお、端末の相性により「端末から取得」にて歩数を取得出来ない場合には、別のデータソースのご利用をご検討ください。
以下のアプリにて取得した歩数データを反映させることが可能でございます。

<iPhone>
ヘルスケアアプリ(Apple Watch)
Fitbitアプリ

<Android>
Fitbitアプリ
Google Fitアプリ

【歩数データ反映方法】
きろく>歩数>グラフ下データソース「▼」>ヘルスケア、FitbitまたはGoogle Fitを選択する
※事前にヘルスケアアプリやFitbitアプリ、Google Fitアプリへの歩数データ反映をご確認ください。
※データ反映タイミングにより、表示までお時間を頂戴することがございます。