メールアドレスが既に利用中と表示される
FiNC MALLでのお買い物の際に表示されている場合にはこちらをご確認ください。
メールアドレスが未登録で、FiNCアプリ内よりメールアドレスを登録しようとした際に、
「ご入力いただいたメールアドレスは既に使われております。別のメールアドレスをご入力ください。」
などと表示される場合、別のアカウントをお持ちで、そちらのアカウントにて既にメールアドレスがご登録済みの可能性がございます。
※メールアドレスは複数のアカウントへ同時に登録ができません。
ご希望のご利用アカウントにより操作手順が異なります。以下をご確認ください。
＜以前のアカウント（メールアドレス登録済み）を再度利用したい場合＞
※機種変更の際に誤って新規アカウントを作成され、アドレス登録済みのアカウントへ戻りたい場合もこちら。
1.現在ログイン中の新規アカウントを退会する（アカウントを残す場合、別の方法で本登録をお願いします）
2.ログアウトする
画面左上アイコン＞設定＞ログアウト
3.ログイン画面にて「既にアカウントをお持ちの方」をタップ
4.使われていると表示されるメールアドレスと、登録時に設定したパスワードを入力しサインイン
※パスワードをお忘れの場合には「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いします。
＜新規で作成したアカウントを新たに利用したい場合＞
※新規アカウントに、既に使われていると表示されるメールアドレスを登録し直して利用したい。
・再度メールアドレスをご登録いただくには、以前のアカウントを退会する必要がございます。
・以前のアカウントの退会にはログアウトが必要ですが、現在のアカウントが仮登録の場合、そのままログアウトすると再度ログインができなくなります。
1.必ずSNS連携、またはその他のメールアドレスにて本登録する
※メールアドレスは後から変更が可能です。
2.本登録後、ログアウトする
画面左上アイコン＞設定＞ログアウト
3.ログイン画面にて「既にアカウントをお持ちの方」をタップ
4.使われていると表示されるメールアドレスと登録時に設定したパスワードを入力しサインインする
※パスワードをお忘れの場合には「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いします。
5.ログイン後、アドレス登録済みの以前のアカウントを退会する
6.再度ログアウトする
7.「既にアカウントをお持ちの方」より「1」にて一旦本登録した方法にて新規アカウントへ再ログイン
以前のアカウント退会により、再度メールアドレスがご利用可能となりますので、
必要に応じて、画面左上アイコン＞設定＞「メールアドレスの再設定」より、メールアドレスの変更をお試しくださいませ。
万が一、他の方法にて本登録が難しい場合には、サポートセンターにて以前のアカウントの退会操作を代行することも可能でございます。
ご希望の場合には、お手数ですが以下を記載の上「サポートセンター」までご連絡ください。
＜問い合わせ記載事項＞
状況の詳細
登録済みと表示されるメールアドレス
「ヘルプ記載の＜退会代行における確認事項＞に同意します」とご記載ください
※回答にはお時間を頂戴することがございます。
＜退会代行における確認事項＞
・退会すると登録情報とポイントが消滅し、FiNC MALLもご利用が出来なくなります
・退会済みアカウントの復元はできかねます
※過去に遺伝子検査をご利用いただいていた場合、検査結果をご確認いただけなくなります。
・退会済みアカウントに対しての調査などは承りいたしかねます
・退会済みアカウントに紐づく情報の開示は承りいたしかねます
※メールアドレスと紐づけた本登録状態のアカウントは、アプリ削除で消去いたしません。
※アカウント削除で有料契約の解約となりません。